Les bijoux résistent-ils à l'eau ?
Les bijoux n’aiment pas l’eau ! Pour préserver l’éclat de vos bijoux, évitez tout contact avec l’eau, le parfum ou les produits chimiques. Pensez à les retirer avant la douche, la piscine ou vos activités sportives. Quelques précautions qui les feront briller plus longtemps ✨
Quelle est la matière des bijoux ?
Les pampilles et les charms sont fabriqués à la main en argile polymère. Les autres composants, comme les chaînes et les apprêts, sont en acier inoxydable et respectent la norme REACH.
Quel est le délai de livraison ?
Les bijoux et accessoires sont fabriqués à la demande, dans un délai maximum de 10 jours. Une fois prêts, ils sont expédiés et livrés sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de suivi dès l’envoi de votre commande.
Comment entretenir les bijoux ?
Pour préserver vos bijoux le plus longtemps possible, il est conseillé de :
-Les retirer avant de vous doucher, de vous baigner de dormir ou de faire du sport
-Eviter le contact avec les parfums, les crèmes et les produits chimiques.
-Eviter le contact avec l'eau
Puis-je retourner ou Ă©changer un bijou ?
Oui, les retours sont possibles dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Le bijou doit être retourné dans son état d’origine, non porté et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le bijou reçu et contrôlé, un remboursement ou un échange pourra être effectué. Tous les articles peuvent être retournés, sauf les boucles d’oreilles, ( les créoles , les puces d’oreilles) pour des raisons d’hygiène, ainsi que les bijoux personnalisés. Les articles en réduction ne peuvent pas être remboursés.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ?
Vous disposez d’un délai de 3 jours après réception pour me signaler toute anomalie ou article endommagé. Merci d’envoyer un email à amour.pastelpro@gmail.com avec photos à l’appui.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Puis-je vous contacter pour une commande sur-mesure ?
Oui, avec grand plaisir ! Si vous avez une idée précise ou l’envie de créer un bijou unique qui vous ressemble, n’hésitez pas à me contacter. Je serais ravie de discuter avec vous de votre projet et de vous proposer une création personnalisée.
Envoyez-moi un message via le formulaire de contact ou par Instagram, et je reviendrai vers vous rapidement !
